ナチュラムポイントには1年間の有効期限がございます。
有効期限までにお買い物で利用されなかったポイントは失効し、
有効期限の翌日には保有ポイントは0ポイントとなります。

なお、誠に恐れ入りますが、失効したポイントの再発行はお受けしておりません。

ポイント失効前に以下の件名でポイント期限をお知らせするメールを
お送りしております。
メールもご参照いただき、ポイント期限にご注意くださいますようお願い申し上げます。

件名：【ナチュラム】ポイントの有効期限が迫っています!
※上記メールは「send@naturum.co.jp」よりお送りしております。
受信設定をいただく事をおすすめいたします。

【ご注意ください】

2026/3/31よりポイントシステムを変更いたしました。
ポイントの有効期限は上記の通り「付与から1年」となります。
ご注文等ポイントのご使用でポイント数が変動しても
有効期限は更新されませんのでご注意ください。

※有効期限までにご注文でご利用いただいたポイントは、
　ご注文の出荷前に有効期限が過ぎてもそのままご利用いただけます。
　ただし、お客様都合でご注文がキャンセルとなった場合、ポイントは
　キャンセル時点で失効し、保有ポイントには戻りません。
　同様にお客様都合の返品の場合も、弊社で返品商品の受取処理をした時点で
　有効期限が切れていた場合、ポイントご利用分は返還されませんのでご注意ください。

ナチュラムポイントサービスについて